Privacybeleid van Lizaro Casino

Dit privacybeleid beschrijft hoe Lizaro Casino (hierna: ‘Lizaro’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) omgaat met de persoonsgegevens van bezoekers en spelers van onze website Lizaro. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en doen er alles aan om uw gegevens veilig en conform de toepasselijke wetgeving te verwerken. Dit document legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, gegevens die automatisch worden gegenereerd bij uw bezoek aan onze site en gegevens die wij van derden ontvangen voor verificatiedoeleinden. Het gaat onder meer om:

Identificatiegegevens: uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en een kopie van een geldig identiteitsbewijs voor de leeftijds- en identiteitsverificatie (KYC).
Contactgegevens: uw e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
Financiële gegevens: betaalmethode, transactiegeschiedenis en rekeningnummer, nodig voor stortingen en opnames zoals beschreven op onze betaalpagina.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en surfgedrag via cookies en vergelijkbare technieken.
Spelgedrag: uw speelgeschiedenis, inzetten, winsten en verliezen, evenals het gebruik van bonussen en promoties.
Communicatie: uw correspondentie met onze klantenservice, inclusief chat- en e-mailgesprekken.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De belangrijkste doeleinden zijn:

Het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst: het beheren van uw account, het verwerken van stortingen en opnames, en het toekennen van bonussen volgens de geldende bonusvoorwaarden.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de identificatieplicht (KYC) en het melden van ongebruikelijke transacties in het kader van de antiwitwaswetgeving (AML).
Het waarborgen van de integriteit van het spel: het opsporen van fraude, collusie, geld witwassen en andere verboden activiteiten.
Het verbeteren van onze dienstverlening: het analyseren van gebruikersgedrag om de website, spelaanbod en klantenservice te optimaliseren.
Het versturen van serviceberichten, zoals bevestigingen van stortingen, wijzigingen in voorwaarden en veiligheidswaarschuwingen.
Het aanbieden van gepersonaliseerde marketing, maar alleen als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Cookies en vergelijkbare technieken

Lizaro maakt gebruik van cookies, pixels en andere trackingtechnologieën om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en gerichte advertenties te tonen. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze site. De belangrijkste categorieën zijn:

Noodzakelijke cookies: deze zijn essentieel voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor inloggen en beveiliging.
Functionele cookies: deze onthouden uw voorkeuren, zoals taal en regio.
Analytische cookies: deze helpen ons te begrijpen hoe u de site gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Marketingcookies: deze worden gebruikt om relevante advertenties te tonen op basis van uw surfgedrag.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een melding krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat sommige functies van de site dan mogelijk niet optimaal werken.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan inhouden:

Betalingverwerkers: om stortingen en opnames te verwerken, zoals Visa, Mastercard, iDEAL, Skrill, Neteller en diverse cryptovaluta.
Spelplatformleveranciers: zoals Soft2Bet, die de spellen en het platform leveren. Zij hebben toegang tot bepaalde gegevens om de dienstverlening mogelijk te maken.
Toezichthouders: in het kader van de licentieverplichtingen van de Anjouan Financial Services Commission.
Dienstverleners voor identiteitsverificatie: om uw identiteit en leeftijd te controleren.
Marketingpartners: alleen met uw toestemming, voor het aanbieden van gepersonaliseerde aanbiedingen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens en de wettelijke vereisten:

Accountgegevens: gedurende de looptijd van uw account en maximaal zeven jaar na het sluiten van uw account, in verband met fiscale en AML-verplichtingen.
Transactiegegevens: minimaal vijf jaar na de transactie.
Communicatie met klantenservice: tot twee jaar na het laatste contact.
Cookiedata: zoals aangegeven in de cookie-instellingen, doorgaans niet langer dan 12 maanden.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via onze klantenservice. Wij zullen binnen vier weken op uw verzoek reageren. Uw rechten omvatten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt tijdelijk vragen om de verwerking te stoppen.
Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: u kunt een eerder gegeven toestemming altijd intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

Als u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van uw gegevens

Lizaro neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang en misbruik. Deze maatregelen omvatten:

256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht.
Firewalls en inbraakdetectiesystemen.
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests.
Toegangscontrole: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens.
Gescheiden spelersgelden, zodat uw geld altijd veilig is.

Ons platform voldoet aan de strenge eisen van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en de Anjouan-licentie. Wij raden u aan ook zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van een sterk wachtwoord en het niet delen van uw inloggegevens.

Verantwoord spelen en privacy

Wij nemen verantwoord spelen serieus. In het kader van onze verantwoord-spelen-pagina bieden wij tools aan zoals stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting. De gegevens die u gebruikt voor deze tools worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt om uw speelgedrag te monitoren en te beschermen. Wij zullen deze gegevens niet delen met derden zonder uw toestemming, tenzij wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Wij verifiëren de leeftijd van alle spelers. De minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in Nederland is 18 jaar. Wij kunnen uw leeftijd controleren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs en maken daarbij gebruik van betrouwbare externe verificatiediensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of aanpassingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via een melding op de website of per e-mail.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice via de live chat op de website of per e-mail. Wij staan 24/7 voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.